1月9日下午，杭州市民张小姐从快递员手里接过了一个信封，收到了她前一天在浙江政务服务网上申请的个人纳税证明。经过一年的部署和建设，我省在2016年初向全省百姓许下的“互联网+政务服务”承诺已经兑现。10项便民服务均已上线，并实现网上申请、在线办理、快递送达。以浙江政务服务网为载体，我省简政放权、放管结合、优化服务改革正不断深化并向前推进。

　　在投递效率上，浙江邮政速递物流打造出一套“信息系统全流程嵌入”为核心的政务客户服务模式，目前全省范围内，达到95%地区次日递、偏远地区隔日递的投递效率。2016年，浙江邮政速递物流共寄送证照类邮件超过1500万件。如果按每个邮寄件为办事者节约了2小时的排队、跑腿时间来算，全年共为浙江人节约了3000万个小时。

　　2017年，“互联网+政务服务”除了要增加网上办事服务、优化“后一公里”外，还将从“出门一公里”着手，通过选拔培训一批高素质的邮政速递人员，由其上门收取专项办事服务的对应材料，并寄送至对应的办事窗口。办结后，再由邮政速递公司将办结文件收揽寄送至办事者手中，真正把服务窗口移到老百姓的家门口。