“明明一个窗口可以办好的事，为啥我取了3次号才办成？”杭州市萧山区的赵女士没想到，日前她办车辆年检业务时的一声抱怨，会引起区纪委监委专项督查组的重视。经有关部门调查了解，发现该办事大厅存在办事窗口叫号系统设置不合理、工作人员服务意识不够强等问题。目前叫号系统已调整设置，专项督查组要求其他部门也查漏补缺，避免类似情况发生。

　　确保“多跑一次”改革出实效，纪检监察部门如何发力？杭州市萧山区委着力督查“一窗受理、集成服务”、服务事项标准化清理、公民个人事项“就近办、网上办、简化办”等工作，全力提升办事群众和企业对“多跑一次”改革的获得感、满意度。

　　截至目前，全区97.74%的事项实现“多跑一次”，100%事项进驻办事服务中心和区市民之家，226个事项实现“跑零次”。而这背后，离不开区纪委监委的倾力护航
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