近日，在鄞州区市场监管局窗口，前几个月排满人的窗口当天却显得“人气寡淡”。这是该区办理工商登记数量降低了吗？并非如此，根据数据表示，逐月来，窗口登记件数不断增加，得益于全程电子化登记平台的不断推行，真正让办事群众“少跑腿”。

　　“通过全程电子化登记平台，就不用特地跑来现场，即便材料缺少也可以直接补齐。”通过网上申报，可以不必自己跑到窗口来申报，减少了来回奔波。鄞州区市场监管局行政审批科科长章旭东说。为了助推“多跑一次”，区市场监管局不断探索新政，实现了从“面对面”登记到“键对键”登记的转变。浙江省全程电子化登记平台上线运行，企业只要登录该平台，就可以自助进行企业设立登记申报。窗口的工作人员通过市场准入系统审批端进行网上审核后，经办人员可以到现场报送书面材料，后完成校对、打印、发照工作。如果经办人同意通过快递寄送营业执照，甚至可以“零跑腿”，经办人员和窗口工作人通过网上交流，不用见面，就把事情办好了。

　　随着商事登记制度改革的深入，为避免办事人员因流程不清、政策不解、资料不全等往返跑，目前，该局推行“QQ好友工作法”，全区已有2305名办事人员添加好友进行业务咨询。添加QQ好友，邀请办事群众、企业及相关招商、审批部门添加为好友，为注册登记提供专业的业务咨询、行政指导，实现动态即时服务。这项工作推行以来，变电话咨询为网上QQ交流，变“面对面”必须立即答复为“键对键”在相对自由的时间内回复。窗口专门设立网上咨询岗，每天安排一名工作人员负责网上咨询，实时了解服务对象的需求。“工作时间，我们每天都会安排专人负责QQ群内的咨询和指导。下班时间，工作人员也会轮班关注群内动态，及时解答企业咨询。”窗口负责人说。

　　“以前代办登记业务时内心总是抗拒，没想到窗口推行的改革工作，让我切实享受到‘红利’，对比以前真的便利多了。”该区一家代办机构的工作人员孙女士感慨道，两个月以来已通过全程电子化登记平台成功办结114件，在QQ咨询各类业务，避免来回跑、反复跑。

　　下步，该局还将引导更多的办事群众通过网络平台办理企业变更、注销、备案等事项，让更多的办事群众实现“多跑一次”，甚至是“零跑腿”。