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乌海遂昌深化“多跑一次”办事事项体验活动

  为持续深化“多跑一次”改革工作成效,遂昌县市场监管局创新服务方式,邀请行风监督员,同局领导、相关业务科室负责人一起参与 “多跑一次”办事体验活动,零距离了解改革难点、堵点和痛点。
  
一是现场体验。组织局主要领导、分管副局长、行政服务中心主任、行风监督员、相关业务科室负责人到窗口观摩办事人员办理业务过程,体验办事流程,听取现场办事群众对“多跑一次”改革工作的满意度评价。
  
二是回访体验。由行风监督员和业务科室负责人在1万多个办件量中随机抽取20个对象进行电话回访,向办事群众了解窗口人员的办事效率、服务态度和对办理业务方便程度,并收集“多跑一次”改革的有关意见、建议5条。
  
三是问卷体验。通过微信群、QQ群、微信公众号、体验现场发放《“多跑一次”办事事项群众体验表》,以填写问卷的形式向群众征集“多跑一次”改革工作的意见建议,通过调查掌握社会各界对市场监管系统便利化改革的知晓度。在体验现场共回收体验表17份,对改革总体评价均为满意。
  
四是交流体验。组织召开“多跑一次”办事体验座谈会,企业主讲述企业从起步到发展壮大到如今的股改上市,离不开科学的改革和部门的指导;行风监督员描述了近些年到窗口办事“门难进、脸难看、事难办”到“笑脸迎、一口清、马上办”的作风大转变,同时也对体验过程中发现的问题提出整改意见;面对频繁大步伐的改革,窗口工作人员总结了经验,给出了意见建议,为进一步推进改革奠定基础。

 


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[ 编辑:WANMEI | 时间:2018-09-28 17:10:32 | 乌海浏览:548次 | 来源: ]
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    乌海浏览量:107017次更新时间:2019-01-16
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