为更好地倾听民意、维护民利，切实解决群众诉求，促进市场监管工作提速提质，7月20日，龙游县市场监管局开展了“民声连线”活动，该局“一把手”现场接听12345政府服务热线。2个小时内，共有12名市民打进热线进行咨询、举报和投诉。共收到预付式消费维权4起、生活消费投诉1起、餐饮单位投诉2起、食品安全和计量咨询2起、证照许可咨询2起、市场秩序投诉1起，当场回复或处理问题7起，剩余5起当天全部交办给相关科室，并明确制定咨询和处置答复期限。
　　该局在日常工作中，始终把人民群众的需求摆在首位，关注民生热点、直击社会痛点、明确工作重点、破解监管难点，本次活动中来电的内容也充分反映出，该局的工作方向是正确的。
　　该局本着“听民声、解民惑”的宗旨，借此机会有效地拉近了与群众的距离，市场监管部门尽职履责的公众形象进一步树立，社会公信力进一步提升。“民生连线”活动既是压力也是动力，该局在了解群众诉求后把解决问题、落实整改作为首要任务，将压力转化为动力，不辜负群众的信任。