根据浙江省12315行政执法内登记系统对消费投诉举报的统计，2018年上半年黄岩区共受理消费投诉举报670件，其中商品类投诉365件，服务类投诉 165件，总量同比增长58%，办结率达100%，累计为消费者挽回经济损失35万。
　　根据数据分析，我区商品类投诉以交通工具、服装鞋帽、生活用品为投诉热点，服务类以餐饮住宿、文娱体服务、美容美发为投诉热点。商品类投诉中，投诉难点为交通工具类，且总体投诉调解成功率较低为56.4%，押金等合同纠纷占调解失败案例的58.3%。
　　日用百货类投诉位列首位
　　今年上半年，全区受理商品类投诉362件，日用百货类投诉133件，占商品类投诉的21.5%，在日用百货投诉中，商品质量问题的投诉仍占较大的比重，主要涉及有服装褪色、掉毛、掉绒，鞋子脱胶等问题。其次就是因商品虚假宣传导致的投诉举报，在重大促销活动中，商家故意先抬价格，再虚假打折或者产品宣传的功能质量与实际不符等欺骗消费者行为。
　　交通工具类投诉“异军”突起
　　上半年，交通工具类投诉共78件，高居前列。随着汽车市场需求量的增长，汽车产品质量以及售后服务等问题也逐渐暴露出来。而导致此类投诉的原因，一方面是汽车本身存在的缺陷（包括零部件和配件）的问题；另一方面是汽车销售时搭售或强制保险引发而起；由于汽车投诉涉及金额相对较高，法律法规在对于汽车的退赔问题上比较模糊，因此，调解成功率较低。
　　电子电器类投诉居高不下
　　上半年，通讯器材类投诉共35件，占商品类投诉总量的10%，位居商品类投诉第三。投诉的主要原因是手机的产品质量与售后服务问题。如“翻新机”、“水货机”以次充好、以假乱真等。具体体现在售后归责不明，销售方和生产方相互推诿；售后收费不明。倘若消费者在不知情的情况下买到这样的手机，不论质量还是售后服务都是得不到保障的。