为深化推进“放心消费在浙江”行动,认真落实2018年省政府十大民生实事项目之“培育发展放心消费示范单位”“推行企业无理由退货承诺”两项民生工程，龙湾“三举措”打造龙湾放心消费环境。

    一是全域动员，线上线下共创放心消费环境。今年“放心消费示范单位”的申报对象涵盖了食品、药品、美容、家居、汽车、数码产品、文化用品等7个方面，更加贴近群众“衣食住行”。同时，在网店的申报中，鼓励了包括淘宝、天猫、京东、蘑菇街、贝贝网、网易考拉海购以及阿里巴巴零售商家参与线上商家放心店申报，覆盖了群众日常生活中能用到的购物平台。目前，该区现有放心消费示范商店及网店110家，无理由退货承诺单位315家，新申报放心消费示范商店及网店188家。

    二是“银企协”合作，共推消费维权社会共治。放心消费示范商家大多为小微企业，该局从融资环境、品牌展示等实际需求着手，联合银行、移动公司，以召开市金融机构维权服务站授牌仪式暨“放心消费”动员会为契机，搭建平台力促龙湾农商银行牵手“放心消费”创建单位。成功推出高500万元授信额度等信贷扶持政策和“丰收创业贷”“商铺租金贷”等11项定制金融产品，为创建参与单位提供切实服务。全市42家龙湾农商银行网点将全部参与“放心消费示范单位”创建。

    三是体验回访，消费者决定“放心示范店”创建质量。本着“放不放心消费者说了算”的创建原则，今年6月起，该局组织消费维权义工，以普通消费者身份，对申报的示范单位进行消费体验。各义工严格对标消费体验评价表标准，对188家放心消费示范创建单位，其中包括放心网店30家、放心商店132家、放心餐饮16家进行暗访式体验，并将各类结果汇总梳理，确保放心消费示范单位创建成功率。