根据省、市、区“多跑一次”改革推进会部署，杭州市西湖区市场监管局多次专题研究，剖析问题，查找不足，在增加窗口配置、规范提升服务、提高办事效率等方面落实整改，推进改革再提速。
　　一是成立专班，发挥牵头协调作用。结合“局长进大厅”活动建立分管领导坐班制度，安排主要领导进驻西湖区行政服务中心，督查指导窗口业务，与审批科专班人员一起研究提高“两率”整改措施的可行性、无差别受理业务的可融合性、后台审批的流程优化等问题。
　　二是集中到位，实现内部无差别受理。纳入多跑一次的125个事项全部进驻行政服务中心，并增派5名工作人员，增开了一个企业档案查询窗口和特设计量综合进件窗口，目前该局共开设12个窗口，其中7个商事登记综合进件窗口科开展“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的内部无差别受理。
　　三是加大宣传，提升“一网通”系统的应用。该局在区行政服务中心、之江分中心试行导办员制度，导办员负责为办事群众提供现场咨询、指导办事群众进行网上办事流程操作、向办事群众开展“多跑一次”宣传。通过自助服务区的引导，提升商事登记“一网通”系统的运用，减轻窗口压力，同时，积极听取群众和其他证照联办部门使用“一网通”系统的体验意见，并及时与市局进行业务对接和问题反馈。
　　四是优化流程，缩短窗口进件时间。对包含公司新设、分公司注销、清算组备案类的简易事项实现审核合一，压缩窗口的审核时间，控制在5分钟内进件，新设企业当场发照。对目前可以网报的市场主体新设、变更、注销类事项在网报审核阶段实行一对一、点对点的电话业务沟通，保证后续的纸质材料能够一次进件。对目前还不纳入网报的复杂类事项探索“承诺制”办理流程，在经办人自愿的情形下填写承诺书，快速进件后由业务骨干进行单独审核。